在北京清华长庚医院，儿童手术室等候区好像一个“童话国际”，儿童躺椅、毛绒玩具、小汽车、图画书等琳琅满目。有的患儿一边看着动画片，一边安静地输液。家长也被答应伴随孩子进入手术室直到完结麻醉，患儿少了术前的严重焦虑。现在，“无哭声手术室”“无哭声医院”渐渐的变多，成为儿童友爱医院建造的生动注脚。

　　哭声，向来是儿童医院最常见的“布景声”。特别是手术室门口声嘶力竭的哭声，不知令多少家长心如刀绞。站在孩子的视点想想，哭声代表了严重、焦虑、惊骇等心情。假如医院将专业方面技能与人文关心融为一体，用医者的温度消融患儿的惊骇，下降医治进程带来的苦楚和不适，离别“哇”声一片并非不可能。打造“无哭声儿童医院”，是医学人文关心的应有之义。

　　儿童健康是全民健康的柱石，让孩子们健康成长联系民族未来，也是每个家庭的希望和期盼。国家卫生健康委等6部分近来发布《关于展开儿童友爱医院建造的定见》提出，秉持儿童优先理念，以儿童健康为中心，以儿童需求为导向，从儿童视角动身，为儿童供应有情感、有温度、优质、高效、安全的医疗保健服务。

　　儿童友爱，体现在空间环境友爱上。兴趣化、家庭化、舒适化，是儿童友爱医院的一起特色。假如医院里到处是漫画、玩具和游戏区，孩子们更简单忘掉疾病的苦楚。因而，医院办理的人要蹲下身来，站在孩子的“一米视角”看国际，打造便当舒适、兴趣多样的就医空间，使医疗环境更契合儿童心思特色。例如，在院区内设置儿童“游戏旮旯”和“阅览空间”，装备饮水、就餐、零售等日子便当设备，增强医院亲和力和就医便当度；门诊区域施行适儿化改造，恰当下降就诊台、采血窗口等设备高度；推进儿童病房以双人世、三人世为主，开设家长可陪护的家庭化病房，满意家长陪护需求。

　　儿童友爱，体现在服务形式友爱上。医院要提高服务质量，继续改进就医体会，实在处理儿童治病就医的急难愁盼问题。例如，结合儿童就医特色合理的组织号源数量，为医患交流预留足够时刻；弹性调整门诊时刻，疏解顶峰时段就诊压力；优化门诊流程，鼓舞“一次就诊付费一次”，削减患儿就诊等候；促进惯例查看查验成果当日反应，削减就诊挂号次数；依据患儿病况，树立分级救治流程，急危重症患儿“优先救治、后补手续”。

　　儿童友爱，体现在保障机制友爱上。医院要秉持儿童优先准则，将方针和资源优先用于儿童健康相关专科建造、人才教育训练和服务供应，注重学科带头人及主干人才教育训练，构建科学合理的儿童医疗保健人才队伍，推进绩效薪酬分配向儿科歪斜。医保部分在医疗服务价格动态调整中统筹考虑儿科医疗服务价格，执行儿童专项价格方针，支撑儿科治疗服务扩展供应和健康发展。加强医务社工和志愿者队伍建造，为患儿和家长供应病房陪同、心思引导、精力安慰等服务。整合社会资源增进儿童健康福祉，支撑慈善机构为经济困难家庭患儿供应医疗救助和心思支撑。

　　让更多儿童感受到医疗的温度，使其不惧病痛、酷爱生命、健康成长，并把这份爱和温暖传递下去，这或许便是建造儿童友爱医院的深层含义。（白剑峰）

　　嘉宾：杨仁池 中国医学科学院血液病医院(血液学研究所)血栓止血治疗中心主任

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